Descrizione delle prestazioni SynapseNet

  1. Prestazioni standard della rete SynapseNet
    La rete SynapseNet include servizi Internet, tra i quali un collegamento a Internet via rete wireless per la ricezione e l’invio di dati.
    Qualora il cliente possa beneficiare di prestazioni gratuite oltre a quelle descritte, non sussiste alcun diritto a tali prestazioni e, in relazione a una possibile sospensione delle prestazioni da parte di SynapseNet nei confronti della clientela, non si verificheranno richieste di riduzione, rimborso o risarcimento danni, né sussiste il diritto alla disdetta per motivi rilevanti. 
    SynapseNet  fornisce le prestazioni indicate di seguito.
    1. Servizi Internet
      1. Collegamento a Internet
        SynapseNet consente l’accesso a Internet a livello mondiale attraverso un indirizzo IP dinamico secondo il protocollo Internet versione 4 (IPv4). Il satellite trasferisce così i dati inviati dal cliente alla dorsale Internet. I sistemi di trasmissione necessari per la trasmissione e la ricezione dei dati, che metteno altresì a disposizione del cliente l’indirizzo IP, si trovano nel territorio della Regione Sardgna. In tal modo, i fornitori di servizi che controllano la posizione geografica del collegamento Internet in base all’indirizzo IP raggiungono la località (Paese) del punto di connessione.
        Inoltre l’utilizzo di SynapseNet necessita, da parte del cliente,  dei requisiti tecnici indicati di seguito:

        • Antenna Hypernal con accesso al servizio SynapseNet,
        • in opzione: access point wi-fi (per il collegamento dei client),
        • in opzione: gruppo di continuità di protezione contro disturbi elettrici

        Per utilizzare il servizio è necessario un hardware appositamente preconfigurato per SynapseNet.
        1. Velocità di trasferimento
          Il collegamento Internet funziona con una velocità di trasmissione massima di 20 MBit/s in ricezione (sulla connessione in direzione del cliente) e fino ad un massimo di 2 MBit/s in invio (sulla connessione in direzione della rete).
          La velocità di trasferimento in corso di utilizzo dipende, tra l’altro, dal carico di rete della dorsale Internet, ovvero dai segmenti di trasferimento condivisi ed eventualmente suddivisi sul piano tecnico, dalla velocità di trasferimento del server selezionato del corrispondente fornitore di servizi e dai terminali utilizzati dal cliente (router, PC compresi il relativo sistema operativo e gli altri software utilizzati). Non è garantita una velocità di trasferimento determinata.
        2. Regolazione velocità)
          Per mantenere corretta la connessione anche in condizioni non ottimali, la SynapseNet può tra l’altro adeguare la velocità della linea relativamente al rapporto segnale/rumore attuale della connessione. La velocità di trasferimento si modifica automaticamente in relazione alla codifca ottimale utilizzata.
        3. Autenticazione
          Per l’utilizzo del collegamento Internet è necessario l’inserimento del codice di attivazione. SynapseNet invia tali dati di accesso al cliente nel momento in cui egli accede per la prima volta al servizio. Dopo la prima registrazione effettuata con successo viene rintracciato l’identificativo del terminale depositato nel sistema per la successiva autenticazione automatica del cliente.
        4. Disponibilità
          Il collegamento Internet si rivolge a clienti privati e presenta una disponibilità diretta del 85,0% di media annuale. Le condizioni meteorologiche possono determinare ulteriori limitazioni di disponibilità, che esulano dalla sfera d’influenza di SynapseNet .
          Per varie cause, indipendenti dalla rete può verificarsi una sospensione del collegamento Internet per motivi tecnici. È tuttavia possibile un ripristino immediato.
        5. Ampiezza di banda minima media
          L’ampiezza di banda minima media è almeno il 50% della velocità di trasferimento del collegamento. L’ampiezza di banda media di un collegamento è determinata come segue:

          • I clienti sono assegnati a diversi pool per il trasferimento dei loro dati in base a più criteri.
          • Per raggiungere l’ampiezza di banda massima del collegamento, per ciascuno di tali pool è messa a disposizione un’ampiezza di banda del collegamento ottenuta moltiplicando un rapporto di concentrazione di 1:50 (tasso di utilizzo assunto per clienti privati) per il numero dei clienti assegnati a tale unità.
          • L’ampiezza di banda disponibile per un pool per ciascun cliente è moltiplicata per il numero dei clienti dell’insieme.
          • La somma delle ampiezze di banda di tutti i pool di una tariffa è suddivisa per il numero di tutti i clienti della tariffa.
          • Il conteggio ha luogo una volta al minuto.
          • La media di tutti i valori degli ultimi 12 mesi corrisponde all’ampiezza di banda media annua, con l’esclusione del 3% dei valori migliori e peggiori del rilevamento medio.
        6. Politica del fair use
          Il collegamento Internet è messo a disposizione con un’ampiezza di banda massima illimitata in base alla capacità di immagazzinamento dati.
        7. Gestione remota
          Al fine di garantire l’aspetto funzionale, SynapseNet può adattare la configurazione del sistema d'antenna mediante gestione remota. Gli adattamenti delle configurazioni possono rendere necessario un riavvio del modem satellitare.
  2. Doveri e obblighi del cliente
    1. Luogo dell’installazione
      Il cliente è tenuto a mantenere una distanza di sicurezza di almeno 200 m tra la sua stazione trasmittente ed i sistemi di trasmissione radio-tv e cellulari.
    2. Fruizione dell’impianto satellitare
      Il cliente è tenuto a effettuare un orientamento ottimale dell’antenna nell'arco di tempo di fruizione del servizio.
  3. Prestazioni aggiuntive di SynapseNet
    SynapseNet fornisce in particolare, di volta in volta, in base alle opportunità tecniche e aziendali esistenti e dietro un compenso separato calcolato sulla base del listino prezzi in vigore per l’appalto, le seguenti prestazioni aggiuntive:
    1. Servizi Internet aggiuntivi
      1. Opzione Premium del collegamento Internet
        La velocità di trasferimento dati è elevata fino a 100 MBit/s. L'ampiezza di banda elevata è disonibile se si seleziona l'opzione Premium al momento dell'ordine del collegamento Internet.


SynapseNet 01 Gennaio 2016